Система AmoCRM как инструмент для эффективного ведения бизнеса

Телефон горячей линии:+7 (495) 134-4564

Официальный сайт:https://www.amocrm.ru/

Вход в кабинет

Сайт

Навигация

AmoCRM – современная и простая система автоматизации процессов бизнеса и взаимодействия с клиентами. Компания основана в начале 2000-х и является одной из самых востребованных серди конкурентов.

Преимущества ведения бизнеса в AmoCRM – это возможность контролировать все процессы продаж, сотрудников и взаимодействия с клиентами. Также немаловажен и простой интерфейс, который не требует обучения и доступен с любого устройства. Каждый клиент настраивает сервис под себя и получает возможность интеграции с различными компаниями – партнерами.

Для ознакомления с продуктами компании доступна пробная версия.

Вход в личный кабинет AmoCRM

Для входа в личный кабинет необходимо зайти на сайт https://www.amocrm.ru/ и в правом верхнем углу экрана выбрать клавишу «Войти». Далее следует ввести персональные логин и пароль, а также нажать кнопку «Войти».

В случае, если вход осуществляется с помощью мобильного приложения, клиенту необходимо ввести данные на стартовой странице.

Возможности онлайн AmoCRM

В личном кабинете отслеживаются все процессы бизнеса: воронка продаж, сделки, контакты, а также действия сотрудников. Помимо этого, клиент создает график мероприятий, важных событий и задачи, о которых приходят напоминания. Функционал AmoCRM велик и позволяет зарегистрированным клиентам управлять своим бизнесом, не выходя из дома.

AmoCRM регистрация личного кабинета

Для создания профиля необходимо пройти по ссылке https://www.amocrm.ru/partners/private/и заполнить обязательные поля:

1. Ввести адрес действующей электронной почты
2. Имя клиента или компании
3. Номер телефона клиента, на который придет код активации аккаунта
4. Если у клиента имеется промокод, то его следует ввести в специальное поле
5. Нажать «Старт», ознакомившись с условиями компании

Восстановить пароль от личного кабинета AmoCRM

На странице входа https://www.amocrm.ru/partners/private/в графе «Пароль» следует нажать «Забыли пароль». Будет совершен автоматический переход на страницу, где необходимо указать адрес электронной почты клиента. В письме клиенту будет предложена ссылка, перейдя по которой, можно создать новый пароль для входа в личный кабинет.

АморСРМ мобильное приложение

Приложение AmoCRM доступно для всех телефонов на базе Android и IOS. Таким образом, в мобильном приложении доступны все опции официального сайта компании, достаточно зайти в свой аккаунт.

Телефон горячей линии AmoCRM

8-800-555-73-64 единый номер по работе с клиентами.

• Официальный сайт:https://www.amocrm.ru/
• Личный кабинет:https://www.amocrm.ru/
• Телефон горячей линии: +7 (495) 134-4564

Рейтинг: /5 – голосов Поделиться: Рекомендуем по теме:CRMSAP личный кабинетCRMМегаплан личный кабинетCRMТрелло личный кабинет

На рынке CRM-решений есть как дорогостоящие высокопроизводительные решения с мощным функционалом — рассчитанные на бюджеты крупнейших корпораций, так и не уступающие им в части удовлетворения потребностей малых и средних компаний продукты, которые, вместе с тем, доступны по цене практически любому бизнесу.

К числу таких продуктов относится облачное решение AmoCRM – включающее функции по учету сделок и деятельности менеджеров в рамках широкого спектра критериев. Ознакомимся с его особенностями и преимуществами подробнее.

AmoCRM: что это такое

Продукт AmoCRM (ССЫЛКА) – облачное решение, предназначенное для организации работы отдела продаж в компании малого или среднего уровня, в стартапе. Адаптировано для применения в формате «быстрого старта» — когда для внедрения и начала оперативной эксплуатации CRM не требуется особой подготовки: программа универсальна и проста в использовании — причем, как с помощью обычного ПК, так и с мобильного гаджета.

Видео — презентация AmoCRM — что это такое и как она работает:

Не слишком сложны ее структура, а также доступный в рамках нее инструментарий пользователя. Фактически, программа не требует приспособления к конкретным бизнес-процессам — как это происходит в случае с задействованием CRM-систем для крупных бизнесов. Вместе с тем, в ней реализован весь необходимый функционал для воспроизводства стандартной воронки продаж — от первого контакта с клиентом до сделки.

Система AmoCRM также включает инструментарий для осуществления необходимого контроля над деятельностью отдела продаж. То или иное заинтересованное лицо — например, руководитель предприятия, имеет возможность отслеживать с помощью программы то, сколько звонков совершил подотчетный сотрудник, то, сколько запланировал и провел встреч, а также результативность осуществления работником тех или иных действий.

Программа может быть интегрирована с сервисами для рассылок, которые использует предприятие, с инфраструктурой телефонии.

Видео — AmoCRM для оконного бизнеса:

Основные функции системы

К числу базовых функций AmoCRM можно отнести:

1. Автоматический сбор клиентских запросов и их добавление в воронку продаж.

Данные собираются из всех источников — например, веб-формы, электронной почты, телефонии, соцсетей.

В рамках работы с каждым клиентом в системе AmoCRM выделяются различные события. Таким событием может быть, к примеру, первичный контакт или переговоры. По каждому из отраженных в системе событий фиксируются показатели по выручке, полученной вследствие заключения сделок на определенном этапе взаимодействия с клиентом, а также по количеству самих сделок. Кроме того, в системе показываются менеджеры, которые на том или ином этапе смогли заключить сделки с клиентом, а также фиксируется сумма сделки с участием конкретного менеджера.

1. Синхронизацию программы с электронной почтой.

Она предполагает, что все входящие и исходящие сообщения на e-mail будут отражаться в карточке клиента. Не имеет значения, откуда они отправлены — из самой программы или из какого-либо почтового клиента. Сведения по ящику и по базам данных AmoCRM будут синхронизированы.

1. Интеграцию с телефонией.

Данная опция предполагает:

• наличие возможности звонка клиенту напрямую по контактам, отраженным в карточке;
• прием звонков;
• ведение с помощью средств amoCRM истории звонков;
• осуществление записи переговоров;
• формирование прочей статистики по звонкам.

Заинтересованное лицо, получив доступ к карточке клиента, сможет при необходимости лично ознакомиться с данными по звонкам — как вариант, чтобы оценить качество работы подотчетного сотрудника.

По телефонии ведется аналитика, выстраиваются прогнозы по продажам — исходя из собранной статистики.

1. Обеспечение внутрикорпоративных коммуникаций с помощью встроенного мессенджера.

Благодаря рассматриваемой опции, сотрудники отдела продаж могут в режиме реального времени обмениваться данными по определенному клиенту (например, в целях перенаправления работы по клиенту самому компетентному менеджеру) и иными необходимыми в работе сведениями.

Держаться на связи друг с другом работники могут, используя любое средство коммуникации — компьютер, планшет, которое подключено к интернету. Таким образом, полноценное взаимодействие менеджера с коллегами возможно, даже если он не находится в офисе.

1. Реализацию автоматической воронки продаж.

Данная опция предполагает задействование ряда фирменных маркетинговых инструментов, направленных на увеличение конверсии. В их числе — персонифицированная реклама и уведомления, а также средства отслеживания реакции клиентов на них.

Видео — как устроены воронки продаж в системе amoCRM:

1. Ведение статистики по клиентам.

По каждому клиенту можно получать сведения в части совершенных покупок, намерений заключить сделку вновь. Данная опция позволяет выстраивать менеджерам долгосрочные отношения с клиентами — с учетом их постоянных потребностей.

1. Ведение аналитики по продажам.

В системе присутствует централизованный учет клиентов, переговоров и сделок, а также событий, составляющих взаимодействие между продавцом и клиентом. Все сведения приводятся в контексте воронки продаж по клиенту. Так, отражаются сведения:

• о средней длительности сделки;
• о средней длительности различных этапов сделки;
• о конверсии между различными этапами сделки.

При этом, данные могут быть рассчитаны и отображены исходя из количества сделок или исходя из выручки.

1. Обеспечение соблюдения плана ведения сделки.

Как правило, ведение сделки в корпорации осуществляется по определенному сценарию. Программа контролирует выполнение каждого из включенных в данный сценарий этапов и выдает сообщения об их пропусках, если они имеют место. Статистика действий (и результатов) ведется по каждому менеджеру.

Доступ к системе AmoCRM осуществляется в рамках 5 тарифов (), которые отличаются, главным образом:

1. По количеству пользователей (самый дешевый — «Базовый» за 499 руб/мес рассчитан на 1 пользователя).

1. По количеству учитываемых контактов (в зависимости от тарифа, от 5 до 20 тыс. контактов).

1. По количеству учитываемых сделок (от 1000 до 4000).

Также тарифы могут различаться по опциям, связанным с безопасностью, интеграции с соцсетями, некоторых функций IP-телефонии.

Совершенно одинаковы возможности по тарифам в части:

• учета входящих заявок;
• интеграции с e-mail, мессенджерами;
• управления сделками и контактами;
• возможностей импорта и экспорта информации из базы данных;
• управления воронкой продаж;
• интеграции с 1С;
• обеспечения полноценной работы с мобильных гаджетов.

Отметим, что автоматическая воронка продаж доступна только на двух самых дорогих тарифах — «Расширенном» (999 руб/мес на пользователя) и «Профессиональном» (1499 руб/мес).

Также предлагается 14-дневная пробная версия сервиса AmoCRM бесплатно.

Резюме

Сервис AmoCRM – это простое, и в то же время функциональное облачное решение для учета различных событий, характеризующих работу отдела продаж небольшой или средней по размеру компании. Включает инструментарий для организации работы менеджеров, а также осуществления контроля над результативностью их действий.

Сведения в системе отображаются в контексте карточек клиентов, а также заключенных сделок. К числу самых примечательных опций AmoCRM можно отнести поэтапный учет воронки продаж и ее автоматизацию.

Изучаем терминал сбора данных: что это такое и какие виды бывают.

Читайте в этой статье о том, что такое необнуляемая сумма прихода в чеке ККТ.

Комплект онлайн-кассы https://onlain-kassy.ru/ispolzovanie/obzor/alfa-kassa.html который предлагает Альфа-банк.

Видео — интервью с основателем amoCRM Михаилом Токовининым:

Можете подобрать необходимое для вашего бизнеса оборудование в .

Советуем посмотреть , которые будут полезны многим предпринимателям.

Используемые источники:

• https://online-kabinety.ru/crm/amocrm
• https://onlain-kassy.ru/ispolzovanie/obzor/amocrm.html