Содержание
Знакомство с сервисами
Важный момент – простой и интуитивно-понятный интерфейс, который обеспечивает быстрое взаимодействие с сервисом. В основных разделах личных кабинетов подробно описаны услуги и процесс создания рассылок, что позволяет за несколько минут разобраться с возможностями ресурсов. Регистрация проходит в несколько кликов и очень просто.
На SMS-PROSTO.RU даже пароль придумывать не приходится – он придет на почту и при желании его можно поменять на удобный для себя в личном кабинете в разделе «Настройки».
На главной странице личного кабинета расположено основное удобное меню, ваш баланс, раздел баз абонентов с возможностью делать таргетированые списки, статистика отправленных сообщений, а также публикуются последние новости и информация о технических работах, что позволяет сразу быть в курсе изменений. Для тестирования сервиса при регистрации вам начисляется 50 рублей. Отдельно хочется отметить интуитивно простую навигацию на сервисе. Все действительно просто!
SMS Aero имеет аскетичный интерфейс, без излишеств. Сервис предлагает бонус в размере 50 рублей за прохождение теста. По его результатам также будет предложен подарок в зависимости от предпочтений пользователя.
RED SMS имеет понятный интерфейс. Клиенту сразу предлагается заключить договор, изменить тариф, а также начисляется 20 приветственных рублей.
Prostorsms предлагает ввести номер своего телефона и получить доступ на 50 дней тестового использования для знакомства с сервисом. Пробный период работает со всеми возможностями, далее действует ограничение на количество сообщений, а также предусмотрено изменение тарифа.
SMSC.ru предлагает протестировать свой сервис с помощью демоверсии кабинета. Интерфейс содержит всю нужную информацию – от баланса и количества сообщений до номеров клиентов, которые могут быть добавлены единично или объединены в группы. Интерфейс немного устаревший, но функциональный и простой. Можно зарегистрироваться через социальные сети.
У SMSint.ru довольно понятное меню, но рабочая зона немного перегружена новостями, поздравлениями и благодарностями. Не влияет на работу, но новичкам сложно сориентироваться. В остальном все достаточно просто. На счету для тестовых рассылок есть 12 рублей.
Рассылка
SMS-PROSTO.RU
Сразу после регистрации начисляется 50 рублей на счет, которые можно использовать для тестирования сервиса. Есть возможность создать неограниченное количество баз абонентов, с помощью которых вы сможете удобно использовать базы в работе. При загрузке базы абонентов система автоматически удаляет дубли, стационарные номера и несуществующие номера. Дополнительно можно отметить, что есть функция отправки одиночных смс-сообщений – это удобно для отправки сервисных смс для небольших компаний.
При создании массовой смс-рассылки можно выбрать время запуска рассылки, удалить абонентов из других регионов и часовых поясов, которым вы не планируете отправлять рассылку. Это могут быть все номера из базы или только те, у которых нет Viber, если будет использоваться также рассылка по этому мессенджеру. Кроме того, можно указать скорость отправки – все сразу или плавно с учетом разницы во времени.
Также есть полезная функция отписки абонентов от рассылки и автоматического включения их в «Черный список». Данная функция очень полезна для «очистки» базы от абонентов, которым ваши рассылки стали не актуальны и не интересны.
При создании шаблона видно, как слова выглядят на дисплее телефона. Дополнительно система считает количество напечатанных знаков и делает точный расчет цены рассылки.
Любые по размеру пакеты сообщений отправляются с высокой скоростью. Также можно отправлять сообщения с личным обращением – своим именем или названием компании.
SMS Aero
Чтобы попробовать возможности сервиса, клиенту предлагают 50 приветственных рублей. Номера можно добавить вручную или загрузить готовую базу. Сервис предлагает 5 каналов отправки: рекламный, информационный, сервисный и международный.
Предлагается предварительный просмотр сообщений и возможность редактировать текст. При создании шаблона можно увидеть, как слова будут выглядеть на дисплее телефона. Также можно указать произвольную информацию об отправителе, выбрать текст из сохраненного ранее шаблона.
RED SMS
У сервиса есть 2 способа создания рассылки: по собственной базе и базе, которая может быть выгружена через различные терминалы мгновенных оплат (Qiwi и т.п.). В первом случае можно загрузить базу своих клиентов и отправлять им сообщения. Второй способ дает возможность подбирать аудиторию.
После регистрации предлагается тестовая рассылка: запас бесплатных сообщений. Даже крупные пакеты отправляются с высокой скоростью за счет прямого подключения к операторам. Рассылка возможна в любую страну.
ProstorSMS
Для создания рассылок предлагается скачать бесплатную программу. Это не так удобно, как работа из личного кабинета, что предлагают другие сервисы.
В ней программе можно сделать групповую рассылку по готовым шаблонам или отправлять отдельные сообщения согласно заданным параметрам. Система дает возможность наблюдать за процессом рассылки онлайн.
Можно запросить отчет на почту или посмотреть его в личном кабинете. Есть интеграция с 1С, API, HTTP/XML и инструкция для интеграции в онлайн-магазин, CRM или программу/приложение.
SMSC.ru
При регистрации счет пополняется на15 рублей для тестирования.
Рассылка сообщений выполняется разными способами.
Можно делать это через интернет-сайт из личного кабинета и wap-сайт с телефона. Также есть программы для ОС Windows, Android, 1C. Возможна отправка и с MS Outlook и SharePoint или с телефона с SMS.
Кроме того, есть поддержка длинных сообщений и возможность подстановки названия фирмы, даже если его нет в адресной книге получателя. Также можно отправлять персональные сообщения с личным обращением.
SMSint.ru
В личном кабинете есть удобное поле для написания сообщения. Можно выбрать фильтры по номерам, время отправки. Каждому номеру в базе присваиваются свои характеристики: оператор, пол, день рождения, почта и возраст. Их можно удалять, изменять, вносить в стоп-лист.
Рассылка настраивается по определенным критериям и периодам. Отправку можно назначить и через указанный промежуток времени, и в заданный день: именины, юбилей работы с компанией и т.д.
В разделе «Прием Sms» настраиваются оповещения при получении сообщений от клиентов, чьи номера добавлены в рассылку. Здесь можно просмотреть список принятых сообщений.
Основные услуги
SMS-PROSTO.RU
Этот сервис предлагает не только СМС-рассылку. С его помощью можно осуществлять рассылку через популярные мессенджеры: Viber и WhatsApp.
Кроме того, есть функция SMS-рекламы, в которой нужно указать только свою целевую аудиторию и предоставить информацию о своей компании.
На сайте представлена большая библиотека готовых скриптов для интеграций по API и SMPP, а также есть готовые решения для современных SAAS-систем.
SMS Aero
Сервис не ограничивается СМС и Viber-рассылкой.
Также ресурс имеет форму для сбора контактов клиентов на сайте. Разместив на нем виджет, можно получить контакты заинтересованных клиентов и получить высокий отклик. Есть много готовых модулей для интеграций с CMS для онлайн-магазинов.
RED SMS
Ассортимент услуг представлен рассылками СМС, Viber, а также сообщений в социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте. Этот вариант обеспечивает большой охват и отправку не доставленных сообщений через SMS или мессенджер Viber. Готовая интеграция есть с 1С и 1С-Битрикс.
ProstorSMS
Кроме рассылки СМС, сообщений в мессенджерах Viber, WhatsApp и рекламы, есть возможность заказать голосовые рассылки (можно записать самому или сервис преобразует текст) и оформить Smart-рассылку с сочетанием разных вариантов для максимальной оптимизации. Также есть отправка MMS-сообщений и создание веб-сервиса рассылки.
SMSC.ru
Работает система с СМС, e-mail и Viber, а также предлагает голосовые рассылки в виде звонков с помощью специального веб-интерфейса. Кроме того, есть возможность отправки кодов в номере для подтверждения операций в звонке.
SMSint.ru
На сайте можно оформить рассылку по SMS, Viber и WhatsApp. Кроме того, есть функция приема СМС, которая позволяет получать сообщения от своих клиентов. Также сервис предлагает воспользоваться собственным онлайн-чатом для сайта «Me-Talk».
Плюсы и минусы
SMS-PROSTO.RU
Плюсы:
- Большая база скриптов, которые работают на разных ресурсах;
- Быстрое заключение договора в режиме онлайн (15-20 минут);
- Определение отношения абонента к оператору, региону и отправка согласно часовому поясу;
- Настройка по времени, отложенные SMS;
- Отсутствие абонентской платы и программ для скачивания;
- Подробные отчеты по смс-проектам, а также удобный документооборот;
- Уведомления о получении отправлений клиентами.
Минусы:
- Нет голосовых сообщений;
SMS Aero
Плюсы:
- Круглосуточный центр поддержки;
- Бесплатная подпись отправителя;
- Создание виджета для сбора сведений с сайта;
- Услуга Viber-каскад, которая отправляет рассылку в мессенджер активным контактам и СМС всем остальным.
Минусы:
- Мало видов рассылок (нет почты или Voice).
RED SMS
Плюсы:
- Много функций по рассылкам;
- Рассылки VK и OK;
- Интеграция с 1С и 1С-Битрикс;
- Круглосуточная служба поддержки и модерация.
Минусы:
- Мало возможностей для экономии бюджета;
- Минимум функций в тестовом режиме.
Prostor-sms
Плюсы:
- Бесплатное тестирование 50 дней;
- Много вариантов рассылок, в том числе голосовые;
- Наличие Smart-рассылки для индивидуальной настройки;
- Интеграция с 1С и рассылка прямо из этой системы.
Минусы:
- Необходимость скачивания программы.
SMSC.ru
Плюсы:
- Поддержка длинных сообщений (до 1 тыс. символов);
- Автоматические рассылки по выбранному расписанию;
- Загрузка номеров из файлов xlsx, csv и txt;
- Получение статусов доставки онлайн;
- Поздравления с днем рождения.
Минусы:
- Нет возможности добавить отправку на Viber;
- Перед тестированием сайта нужно заполнить обязательную форму.
SMSint.ru
Плюсы:
- Круглосуточная техническая поддержка;
- Наличие функции Me-Talk для онлайн-консультаций;
- Возможность предпросмотра.
Недостатки:
- Блокировка личного кабинета, если будет пропущен звонок от менеджера;
- Модерация не круглосуточная, работает с 5 часов утра до полуночи;
- Нет функционала совмещения рассылок SMS и Viber;
- Отсутствует функция проверки активности номера (HLR-запросы).
Вывод
Изучив основные моменты работы популярных ресурсов, можно выделить перечень функций, которые должны быть у сервиса рассылок:
- Удобная тарифная сетка — понятная и гибкая. Это позволит выбрать подходящий тариф и не опасаться подводных камней;
- Круглосуточная поддержка, чтобы получить ответ на срочный вопрос;
- Модерация не более часа;
- Моментальная модерация, чтобы отправить рассылку после создания, а не утром или в понедельник;
- Несколько вариантов рассылки в одном тарифном плане, чтобы отправлять сообщения по разным каналам одной базе контактов;
- Возможность тестирования сервиса, чтобы изучить и оценить работу.
Sms-prosto |
SMS Aero |
RED SMS |
Prostor-sms |
SMSC.ru |
SMSint.ru |
|
Основные услуги |
SMS, Viber, WhatsApp, SMS-Реклама, готовые скрипты и модули |
SMS, Viber, Viber-каскад, виджет, SMS-реклама, международная рассылка |
SMS, VK и OK, Viber, мобильная реклама |
SMS, WhatsApp, Viber, голосовые сообщения, Smart |
SMS, Viber, Email, голосовая рассылка, прием SMS |
SMS, Viber, Email, SMS-Реклама |
Предпросмотр |
Да |
Да, в сервисе |
Да, тестовое сообщение придет на ваш номер |
Да |
Да, тестовое сообщение придет на ваш номер |
Да, в самом сервисе |
Интеграция с CRM-системой |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Таргетированные SMS |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Техническая поддержка |
круглосуточная |
круглосуточная |
круглосуточная |
Да |
круглосуточная |
круглосуточная |
Тарифы |
По количеству сообщений и выбранного канала. Экономия в зависимости от объема и канала |
По количеству сообщений или по сумме пополнения. Экономия в зависимости от канала |
По сумме пополнения |
По количеству сообщений |
По количеству сообщений |
По размеру сообщения и сумме пополнения |
Сумма для тестирования |
50 рублей |
50 рублей |
20 рублей |
50 дней тестового периода |
15 рублей |
12 рублей |
Средняя цена одного смс |
От 1,39 до 2,10 |
2,26 |
1,9 |
1,65 |
1,78 |
|
Индивидуальная подпись |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Отправка сообщений по местному времени абонента |
+ |
– |
– |
– |
+ |
– |
Проверка базы на момент дублей номеров |
+ |
+ |
+ |
– |
+ |
+ |
Проверка несуществующих номеров |
+ |
+ |
+ |
– |
+ |
+ |
Проверка стационарных номеров |
+ |
– |
– |
– |
– |
– |
Проверка многоканальных номеров |
+ |
– |
– |
– |
– |
– |
Возможность отправки рассылки с подменным именем |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Возможность отправки определенному оператору |
+ |
+ |
– |
– |
– |
– |
Дарья Бибаева, автор блога SMS Aero, специально для блога Нетологии написала обзор популярных SMS-сервисов.
Мы хотим честно рассказать о своих преимуществах, недостатках и конкурентах и помочь сделать осознанный выбор.
Для обзора мы выбрали сервисы, предоставляющие услуги по SMS и Viber рассылкам:
- SMS Aero,
- RED SMS,
- SMS Центр,
- SMSint.ru,
- СМС услуги,
- SMS.ru.
Регистрация и первое знакомство
Я зарегистрировалась во всех сервисах довольно быстро. Дизайн интерфейса — дело вкуса, главное — чтобы интерфейс был интуитивно понятным, и пользователю не пришлось долго разбираться с навигацией по сайту.
Выводы
Новости и поздравления в интерфейсах информативны, но могут отвлекать и раздражать пользователя. Чем проще и понятнее интерфейс — тем удобнее пользоваться сервисом.
Теперь попробую создать тестовую рассылку на каждом сервисе.
Тестируем рассылку
SMS Aero
Чтобы попробовать тестовую рассылку, сервис дарит 50 рублей на счет. Захожу во вкладку «SMS-рассылка» и начинаю набирать текст сообщения.
Ниже я добавляю свой номер во вкладку «Добавить произвольные номера». Номера можно добавлять вручную (дублирующиеся автоматически удаляются, а остальные приводятся к единому виду) или загружать базу.
Дальше нужно выбрать канал рассылки. SMS Aero предлагает пять каналов: рекламный, сервисный, цифровой, инфоканал, международный. Выбор канала влияет на тариф.
Чтобы поменять подпись отправителя, нужно внести юридические данные об организации. У меня организации нет, поэтому оставим тестовую. Отправляю сообщение.
Плюсы:
- Сервис сосредоточен на предоставлении двух видов рассылок — SMS и Viber, нет лишней информации. Освоить сервис и создать первую рассылку можно за несколько минут.
- Внимательная круглосуточная служба поддержки. Через два часа после регистрации мне позвонили с вопросом: «Мы заметили, вы зарегистрировались, но не создали рассылку. Может быть нужна помощь?».
- Есть возможность конструирования собственного виджета для сбора данных с сайта.
- Удобная тарифная сетка. Можно сэкономить, выбирая разные каналы рассылки. Например, Viber-каскад — при создании рассылки по такому каналу Viber-сообщения уйдут всем абонентам, у которых установлен и активен Viber, остальные контакты получат SMS.
- Нет сервисного сбора с активных клиентов и комиссии платежных систем при пополнении счета.
- Круглосуточная модерация сообщений.
Минусы:
- Нет других видов рассылок (например, Email или Voice) и дополнительных продуктов, не связанных с созданием рассылок — того же онлайн-чата для консультирования клиентов на сайте).
- Для отключения модерации сервисных сообщений необходимо заключить договор.
курс
Email-маркетинг: email-стратегия и рост продаж
Узнать больше
- Научитесь повышать продажи с помощью рассылок: привлекать посетителей на сайт и побуждать клиентов к повторным покупкам
- Пройдите все этапы создания email-стратегии: от сбора базы до анализа эффективности
- Получите 2 месяца интенсивного обучения у практикующих экспертов отрасли
RED SMS
Для тестирования сервис предоставляет 20 рублей на счет. Так как договор я не заключала, то сервис не предоставил полную функциональность, и при тестировании мне не удалось набрать свой текст в сообщении.
Плюсы:
- У сервиса широкая функциональность по рассылкам: SMS, Viber, SMS+Viber, E-mail.
- Круглосуточная служба поддержки, работает оперативно.
- Круглосуточная модерация сообщений.
Минусы:
- Тарифная сетка зависит только от пополнения счета, нет возможности экономить бюджет, используя разные каналы.
- До заключения договора возможно только тестирование сервиса с ограниченной функциональностью.
- Нет предпросмотра, и чтобы узнать как выглядит сообщение, нужно отправить его на свой номер.
SMSint.ru
У меня 12 рублей на счете для того, чтобы проверить SMS-рассылку. Набираю сообщение и указываю свой номер телефона в колонке «Получатели». В правом углу предупреждение — модерация сообщений с 05:00 до 00:00 (мск). Сейчас 11 утра по Москве, значит сообщение проверят быстро. Отправляю его и узнаю, что моя учетная запись заблокирована.
Написала в техподдержку. Мне ответили, что я пропустила звонок от менеджера и поэтому мой аккаунт заблокировали. Очень сурово, я считаю. Попросила разблокировать, просьбу выполнили, но в сообщении разрешили написать только слово «Тест». Пришлось подчиниться.
Плюсы:
- После регистрации на почту пришло письмо, в котором техподдержка интересовалась, разобралась ли я со всеми функциями. Служба работает круглосуточно.
- Дополнительная функция для интеграции на сайт клиента Me-Talk для онлайн-консультаций с клиентами.
Минусы:
- Было неожиданно, когда аккаунт заблокировали из-за пропущенного звонка. На сайте не указано, что с менеджером нужно обязательно связаться.
- Нет HLR-запросов. Нет возможности проверить доступность номера и принадлежность к определенному оператору сотовой связи, не потревожив абонента звонком.
- Перед отправкой я вижу, как будет выглядеть сообщение, но чтобы его отредактировать, нужно вернуться на предыдущую страницу.
- Нет круглосуточной модерации.
- Нет функции SMS+Viber.
СМС услуги
Итак, у меня 33 рубля на счете. Создаю тестовое сообщение. Служба модерации не работает круглосуточно, но о режиме модерации предупреждают.
Плюсы:
- Есть возможность подключить онлайн-чат на сайте для консультирования клиентов.
- Есть предпросмотр.
Минусы:
- Нет HLR-запросов.
- Не поддерживается Viber-рассылка.
- Нет круглосуточной техподдержки и модерации.
SMS Центр
При регистрации сервис предложил мне получить 15 рублей для тестирования в обмен на заполнения специальной формы.
Я заполнила форму и получила 15 рублей на счет.
Через пару минут сообщение пришло на телефон.
Плюсы:
- Наличие Voice-рассылки (звонки на телефоны с помощью специального веб-интерфейса).
- Есть предпросмотр в режиме реального времени (во время набора текста).
- Круглосуточная техподдержка, отвечает на вопросы оперативно.
- Круглосуточная модерация.
Минусы:
- Перед тестированием сервиса приходится заполнять обязательную форму.
- Нет функции SMS+Viber.
SMS RU
На моем счету 10 рублей от сервиса, начинаем тестировать.
Если честно, с этим сервисом мне было труднее всего разобраться. Интерфейс довольно запутанный. С 01.12.2017 сервис работает только с SMS-рассылками. Техподдержка не работает ночью и по выходным.
Вывод
На основе своего исследования я составила список функций, которые, на мой взгляд, должны быть у качественного SMS-сервиса:
- Гибкая и прозрачная тарифная сетка — чтобы я могла подобрать выгодный тариф и точно рассчитать бюджет.
- Круглосуточная техподдержка и модерация — чтобы задать срочный вопрос, моментально получить на него ответ и отправить рассылку сразу, а не ждать утра или новой рабочей недели.
- SMS+Viber — чтобы все клиенты получили сообщения, а я могла оптимизировать затраты.
- Предпросмотр сообщения в одном окне с редактором — чтобы видеть, как будет выглядеть мое SMS и сразу же редактировать, если что-то не понравилось.
- Простое тестирование сервиса — чтобы оценить незнакомый сервис и не тратить на него деньги и время.
- HLR-запросы — чтобы проверить собранную базу и не тратить деньги на неактивные контакты.
Для тех, кто не смог осилить весь обзор, я составила таблицу с основными характеристиками сервисов и результатом тестирования.
Сделайте осознанный выбор и решите, что подходит именно вашему бизнесу.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.
Используемые источники:
- https://habr.com/ru/post/453768/
- https://netology.ru/blog/sms-rassylka