Система управления бизнес-процессами и автоматизации (BPMS) — ELMA BPM

Как работает ELMA BPM

ELMA BPM обеспечивает простоту моделирования и скорость внесения изменений в процессы и помогает отслеживать, как эти изменения отражаются на бизнесе. Система помогает в поиске узких мест, что позволяет серьезно оптимизировать бизнес-процессы компании.

Узнать больше

Моделирование

Процессы моделируются аналитиками в визуальном редакторе на основе требований бизнеса. Быстро, наглядно и без необходимости привлечения программистов.

Исполнение

Процесс становится исполняемым сразу после завершения моделирования. BPM-система отправляет исполнителям задачи и данные, с которыми работают сотрудники в рамках бизнес-процесса.

2 марта 2021

Алексей Трефилов: CRM должна быть системой, которая «сшита по фигуре» заказчика

Директор ELMA Алексей Трефилов рассказал a2is.ru о будущем, кастомизации и развитии CRM-систем 1 марта 2021

Синергия BPM и RPA

24 декабря 2020

Андрей Чепакин: Бизнес стремится менять сотрудников на RPA и искусственный интеллект

22 декабря 2020

Алексей Трефилов, ELMA: «Системы Low-Code делают настоящую революцию»

К другим статьям

Первый вводный урок по BPMS ELMA, открывает курс основы ELMA BPM для:

• Внедренцев — те кто настраивает ELMA — рисует бизнес-процессы и иногда пишут простой код для ELMA
• Разработчиков — те кто пишут модули для ELMA, сложные бизнес процессы и сложный код.
• Аналитиков — если на деле ближе к внедренцам или разработчикам (в некоторых компаниях и аналитики настраивают ELMA)

Основы ELMA BPM

К сожалению, документации ELMA не хватает для правильного и сложного внедрения

• когда пользователи и заказчик останутся довольны
• если внедрение длится больше 2 ух месяцев — внедрение сложное.

На человеческом языке я расскажу об основах ELMA BPM — лишь частично затрагивая описанное в базе знаний

• повторять документацию нет смысла
• Будут ссылки на базу знаний ELMA BPM

Перед началом обучения вы должны быть знакомы с ELMA и уже:

• установили Elma BPM и попробовали решить пару боевых задач
• Прочитали официальную документацию
• Получить информацию о файле который физически удален с диска (подсказка — нужно делать это с помощью системного мененджера файлов)
  • Загрузите файл в ELMA и запомните Guid
  • Перейдите в файловое хранилище и удалите файл с диска — в ELMA на форме будет ошибка
  • Получите информацию об этом файле кодом из базы данных — название и хеш (задача с подвохом)
• Нарисуйте бизнес процесс согласно чек листу
  • Процесс согласования закупки канцелярских принадлежностей
  • Участвует — сотрудник , участвует офис менеджер, участвует генеральный директор если заказ больше 10000. (остальные условия придумайте сами)
• Получите информацию о руководителях пользователя
  • выведите список руководителей и  их должностей
• Найдите точку расширения (класс — реализацию интерфейса) — функцию EQL  — DateTime(‘Now’)
  • вам понадобится декомпилятор, постарайтесь понять как сделать свою функцию
• Кодом получите количество контрагентов из справочника — созданных за последний месяц начинающихся на «ООО»
  • только количество, записи загружать не нужно)
  • выполняйте задания только на своих серверах

тест публиковать не буду (во всяком случае пока)

в следующий раз поговорим о расширениях ELMA

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

</ul>

Объединяем бизнес и ИТ для улучшения операционной деятельности компании

создана для бизнес-пользователей. Моделирование, контроль и улучшение процессов компании в системе не требуют привлечения программистов. Вся бизнес-логика настраивается сотрудниками, которые знают, как организовать эффективную работу.

Управление бизнес-процессами в BPMS

Business Process Management System (BPMS) — ПО, реализующее концепцию процессного управления, которая рассматривает компанию как сеть взаимосвязанных бизнес-процессов. Участие в них принимают сотрудники из разных департаментов. Задача процессного подхода — выстроить взаимодействие людей и порядок выполнения различных операций для получения быстрого и качественного результата.

Понятие бизнес-процесса предполагает, что каждый сотрудник не только четко понимает свои функции и задачи своего отдела в рамках оргструктуры, но и осознает, каким образом его работа влияет на конечный результат процессов, в которых он участвует. Стратегические цели компании достигаются через построение, контроль и непрерывное развитие бизнес-процессов.

Моделирование

Чтобы упросить описание бизнес-процессов в компании, в комплект системы ELMA входит дизайнер процессов. Это простой визуальный редактор. Он позволяет создавать наглядные схемы работы с помощью условных обозначений нотации BPMN 2.0. Нотация привычна для аналитиков и понятна людям бизнеса.

Исполнение

BPM-система обеспечивает выполнение бизнес-процессов — делает созданные в редакторе модели исполнимыми. ELMA сама ставит задачи участникам процессов и отправляет им нужные в работе сведения. При необходимости обменивается данными с другими ИТ-системами компании.

Улучшение

По итогам исполнения процессов и получения обратной связи от сотрудников компания может в любое время корректировать процессы. Суть bpm — поддерживать стабильную работу и непрерывное развитие компании. С ELMA бизнес остается гибким и оперативно реагирует на все внутренние и внешние изменения.

Контроль

Руководители получают возможность отслеживать текущие стадии и этапы процессов, контролируя работу в режиме реального времени. Система информирует об отклонениях от плановых характеристик и создает готовые отчеты по исполнительской дисциплине.

Чем отличается организация бизнес-процессов в BPM-системе?

Технология организации бизнес-процессов в ELMA выполняется согласно циклу — от создания модели рабочего процесса к ее улучшению. Система контролирует, чтобы бизнес-логика, заложенная при построении моделей, соблюдалась в реальной деятельности предприятия. И позволяет быстро корректировать процессы, основываясь на данные об их эффективности и новые потребности компании.

Автоматизация работы и одновременно гибкость к улучшениям — редкие для одного ИТ-инструмента качества. Чтобы оптимизировать бизнес-процесс в системе, достаточно внести нужные изменения в его модель в графическом редакторе. Без программирования, дополнительных затрат и прерывания работы по процессам.

Цикл Деминга. 4 стадии PDCA | Naked BPM

Система ELMA BPM объединяет бизнес и ИТ

Моделирование процесса и его оптимизация в BPMS выполняются аналитиками или другими бизнес-пользователями, без участия ИТ-специалистов. Порядок выполнения задач описывается с помощью наглядных диаграмм BPMN 2.0. Руководители могут сами отслеживать и устранять проблемные места, редактируя схемы бизнес-процессов.

Подробнее о нотации BPMN 2.0

Анализ исполнения процессов определяет для компании метод ее дальнейшего развития. BPMS формирует наглядные отчеты и предоставляет объективную информацию о показателях процессов, позволяя принимать взвешенные управленческие решения.

Узнать о показателях процессов

Чтобы увеличить эффективность, ELMA позволяет автоматизировать выполнение рутинных операций. Например, с помощью сценариев или роботизации процессов (RPA).

Подробнее о сценариях в ELMAУзнать об RPA

ELMA организует совместную работу по процессам

Выполнение и поддержание бизнес-процессов в ELMA повышает эффективность взаимодействия между подразделениями компании, исключает потери информации и минимизирует влияние человеческого фактора. Сотрудники используют внутренний портал системы для получения задач, быстрого обмена файлами и сообщениями. Они работают в ELMA через интернет-браузер или используют мобильные приложения.

Внутренний портал в системе можно настраивать для удобства пользователей. Он содержит полезные для работы инструменты:

• Общая лента сообщений компании.

• Календарь для планирования дел, встреч и совещаний.

• Информационные окна (портлеты) с необходимыми отчетами, которые в режиме реального времени формирует BPMS. А также портлеты со списками задач, документов, бизнес-процессов и другие.

Узнайте подробнее о том, какие есть бизнес-процессы в организации. Смотрите полную классификацию процессов APQC PCF.

Объедините бизнес и ИТ для эффективного исполнения процессов

Смотреть демоверсиюЗадать вопросСмотреть демоверсиюЗадать вопрос

Управляйте сквозными бизнес-процессами эффективно

Любой бизнес-процесс имеет стадии выполнения. К работе подключаются сотрудники из разных департаментов, каждый из которых отвечает за выполнение только своих отдельных операций. Одни задачи выполняются с помощью корпоративных приложений, другие операции – вручную. Такая фрагментация работы мешает грамотному управлению.

BPM-система ELMA делает любой процесс компании прозрачным, позволяя охватить его единым взглядом и контролировать работу целостно от самой первой до последней операции. Это дает возможность бизнесу объективно анализировать работу и определять суть выполнения бизнес-процесса, а также находить проблемные участки и принимать правильные решения по их оптимизации.

Система для управления бизнес-процессами позволяет:

• Организовать и обеспечить исполнение бизнес-процессов.

• Интегрировать BPMS с другими ИТ-системами компании, избавившись от лоскутной автоматизации.

• Контролировать работу по процессам не только в рамках бизнес-функций, но и комплексно от старта и до завершения.

• Гибко улучшать бизнес-процессы и сразу видеть эффективность изменений.

Вебинар «Внедрение процессного управления»

Используйте полную классификацию бизнес-процессов APQC PCF на русском языке

О классификацииСкачатьО классификацииСкачать

Преимущества системы ELMA BPM

Скорость внесения изменений

Возможность быстро реагировать на новые условия работы и проверять гипотезы оптимизации, просто перестраивая логику бизнес-процессов.

Узнать об оптимизации процессов

Мгновенный мониторинг результата

Управление бизнес-процессами bpm основывается на объективных данных. Система позволяет в реальном времени анализировать эффективность исполнения процессов и каждого внесенного изменения.

Узнать об анализе процессов

Доступность для бизнес-пользователей

Моделирование, запуск и доработка исполняемых процессов не требуют от сотрудников навыков программирования.

Узнать о Low-Code

Простота работы в системе

Возможность работы в любом браузере и мобильное приложение ELMA обеспечивают удобный доступ к системе.

Легкость интеграции

BPM-система позволяет поддерживать в организации полную прозрачность исполнения процессов. Система взаимодействует с корпоративными ИТ-решениями через веб-сервисы и API. Предусмотрены готовые модули интеграции с системами «1С: Предприятие», SAP, Oracle, MS Axapta и другими.

Узнать об интеграции

Узнайте, как работает ELMA BPM. Оцените возможности и интерфейс системы прямо в браузере

Смотреть демоверсиюЗадать вопросСмотреть демоверсиюЗадать вопрос

Проекты

Проекты

I-Teco  / Автоматизация согласования событий и мероприятий для клиентоориентированной и инновационной ИТ-компанииКАПИТАЛ LIFE  / Автоматизация операционных процессов и создание базы данных для технологического лидера в сфере страхованияKapital Bank  / Автоматизация процессов фронт- и бэк-офиса крупнейшего банка Азербайджана

Журнал

Алексей Трефилов: CRM должна быть системой, которая «сшита по фигуре» заказчикаДиректор ELMA Алексей Трефилов рассказал a2is.ru о будущем, кастомизации и развитии CRM-системСинергия BPM и RPAКак сосредоточить внимание сотрудников на полезных задачах

Приложения ELMA

ELMA BPM — основная технология и система управления бизнес-процессами, которая позволяет решить любые прикладные задачи компании. На базе системы ELMA реализованы дополнительные приложения, которые сконцентрированы на автоматизации работы в определенных предметных областях.

ECM+

Решение для электронного документооборота. Интегрирует маршруты движения документов в сквозные бизнес-процессы компании. В отличие от классических СЭД не фокусируется на документе и его жизненном цикле, обеспечивая исполнение операций документооборота как часть рабочих процессов предприятия.

Узнать больше об ELMA ECM+

CRM+

Приложение, позволяющее вывести процесс продаж за пределы коммерческого департамента. Организует сквозной клиентский сервис и обеспечивает рост продаж, основанный на четком понимании, какие стадии бизнес-процесса определяют технологию создания ценности для потребителя.

Узнать больше об ELMA CRM+

Проекты

Универсальное решение для планирования и контроля исполнения проектов. Позволяет автоматизировать их повторяющие стадии в виде настроенных бизнес-процессов. Помогает управлять временными, финансовыми и человеческими ресурсами проектов, организует взаимодействие участников и ставит работу по типовым проектам на поток.

Узнать больше об ELMA Проекты

KPI

Приложение для управления эффективностью работы по процессам. Концепция bpm предполагает — процессы формируются исходя из стратегических целей компании. Решение позволяет связать стратегию развития бизнеса и показатели деятельности по процессам, а также создать эффективную систему мотивации сотрудников.

Узнать больше об ELMA KPI

Узнайте, как работает ELMA BPM. Оцените возможности и интерфейс системы прямо в браузере

Смотреть демоверсиюЗадать вопросСмотреть демоверсиюЗадать вопрос

Дополните BPM-систему документооборотом, полноценной CRM, системой управления проектами и системой управления KPI.

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Дополнительные продукты

Внутренний портал

Система следует концепции единого окна: доступ ко всем функциям ELMA осуществляется через функциональный Внутренний портал, который обладает возможностями гибкой кастомизации. То есть его внешний вид может быть персонализирован под стиль вашей компании.

Для работы с порталом не требуется установки какого-либо программного обеспечения на компьютеры пользователей — работа с системой осуществляется через любой современный браузер компьютера, ноутбука или мобильного устройства.

Готовые решения ELMA Store для быстрого старта

Мы предлагаем платные и бесплатные компоненты на платформе ELMA для быстрого старта в управлении бизнес-процессами. Компоненты уже готовы к использованию и не требуют интеграции — внедряйте проверенные решения ELMA Store сразу же после скачивания.

Перейти в ELMA Store

Мобильные приложения

При помощи мобильных приложений для устройств на платформе Android и iOS каждый сотрудник компании сможет быть полноценным пользователем системы, даже находясь далеко за пределами офиса. Мобильные приложения ELMA ориентированы в первую очередь на руководителей компании, чтобы обеспечить их своевременной информацией и дать инструменты для быстрого принятия решений.

Наш менеджер подробно расскажет о разнице между редакциями и поможет рассчитать стоимость платформы ELMA BPM

Смотреть демоверсиюЗадать вопросСмотреть демоверсиюЗадать вопрос

Пример процесса: подача рекламации

Система электронного документооборота ELMA ECM+ позволяет сконцентрироваться на главном — быстрее и без лишней бюрократии оказывать услугу, экономить время клиента и сотрудников. При этом не имеет значения, есть ли в процессе документ. Рассмотрим на примере процесса подачи рекламации.

Старт процесса

Клиента не устроило качество продукта, он подает рекламацию компании-производителю — заполняет бланк с набором стандартных полей.

Для чего нужен документ?

Менеджер компании принимает рекламацию, фиксирует претензию — и далее процесс исполняется уже без использования документа. Документ нужен только клиенту для закрепления факта предъявление рекламации.

Фактически для старта процесса сам документ не нужен. Достаточно обращения клиента.

Что действительно важно в процессе?

Клиенту нужно, не тратя время, решить проблему. А для компании важно учесть сам факт нарушения и как можно быстрее разобраться в причинах, чтобы получить довольного клиента.

Эта задача легко решается при помощи BPM-системы. В ней просто организовать взаимодействие сотрудников и проконтролировать эффективность оказания услуги.

Вот как выглядит процесс обработки рекламации в ЭДО ELMA ECM+:

Узнайте, как ELMA ECM+ автоматизирует ваши процессы документооборота

Смотреть демоверсиюЗадать вопросСмотреть демоверсиюЗадать вопрос

Преимущества автоматизации бизнес-процессов в ELMA ECM+

Доступность для бизнес-пользователя

Нет необходимости привлекать программистов для моделирования маршрутов движения документов в системе ЭДО ELMA.

Скорость внесения изменений

Быстрая адаптация процессов документооборота под изменения внутри компании и требования рынка.

Мгновенный мониторинг результата

Система электронного документооборота измеряет параметры обработки документов и исполнения связанных задач, что позволяет оптимизировать работу с документами в рамках сквозного процесса.

Легкая адаптация под нужды компании

Возможность гибкой подстройки системы ELMA ECM+ под потребности клиента на разных уровнях: от дизайнера интерфейсов до среды разработки новых приложений.

Интеграция в любую ИТ-инфраструктуру

Программа для документооборота ELMA поддерживает различные способы интеграции и выстраивает в единую логику все процессы движения и обработки информации в компании.

Приложения на платформе ELMA

Приложение ELMA ECM+ разработано на платформе ELMA, которая позволяет применять процессный подход не только для автоматизации документооборота в организации, но и для управления клиентским сервисом, проектной деятельностью и показателями эффективности.

Узнать больше о платформе ELMA BPM

CRM+

CRM, позволяющая выстроить сквозной процесс продаж. Сотрудники всей компании понимают, что работают над созданием ценности для клиента.

Узнать больше об ELMA CRM+

Проекты

Приложение, которое приводит в порядок деятельность профессиональных проектных организаций и заменяет повторяющиеся стадии проекта четкими бизнес-процессами.

Узнать больше об ELMA Проекты

KPI

Система управления показателями эффективности, которая связывает стратегические цели с операционной деятельностью компании.

Узнать больше об ELMA KPI

Узнайте, как работает ELMA ECM+. Оцените возможности и интерфейс системы прямо в браузере

Смотреть демоверсиюЗадать вопросСмотреть демоверсиюЗадать вопрос